今恰值坤象所成立一周年，情之所系、心之所念，选择对坤象所知识管理工作回顾，以此为切入点，总结心得，漫谈体会，与君共享，以砺之，以贺之。
《礼记·中庸》中有言：“凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。”
在2016年3月12日加入君子兰团队后，我遵循内心的热爱，开始接触“知识管理”，并深感其重要性。后也因空闲时间较多，加之自己喜读书，好弄墨，在个人公众号上零星写过三两小文，并在法律圈内有所流传。但内心中，这不曾向人展示却一直在坚守呵护的温柔地，我并未向他人过多展示，只因害怕他人“开涮”，成为饭桌上博人一笑的谈资。所以，那时候的想法就是自己先做好再说，做好充分的准备，相信好的东西没人会不喜欢，故一直也未向团队过多表露想法。
但在2016年9月2日，团队一同前往南通海门“年中游”时，高主任饭后让大家谈谈团队建设的一点感悟。初生牛犊不怕虎，我硬是“独奏”半小时有余，大谈特谈知识管理“大法”好。我瞟了下在场的同事，一双双闪着亮光的明眸告诉我，他们已被我“忽悠”，有戏！
回苏后，便开始着手所谓的知识管理，因自身前期积累还算多，上手自然方便。于是，积极促成团队与王健法学院建立合作，拓宽分享平台；也开始配合制定内部培训体系；也开始重视各个律师手上的资料整理。但无情的现实立马将我塞进漆黑的夜空里头，放眼望去看不到星空。你前期的积累或输出确实让他人看到了某种可能性，认可了这东西，但真正的实施起来，依旧困难重重，个人知识管理和单位知识管理间可能存在一条不可跨越的鸿沟。
我们有能力做吗？我们的知识结构、律师“老新”占比可能并不能为整个团队的知识管理做智识上的支撑，我们的输出可能会显得幼稚不堪；
我们有时间做吗？忙业务和单位公共事务已经花费了很多精力，根本不能挤出时间来做知识管理；
俗气又现实一点讲，做这个玩意儿能得到什么？在团队考核以案件办理数量为王道的情况下，这根指挥棒无意识中决定了多数人的行动。
具体痛点又有：各色各样的“僵尸“文档、隐性知识难以提取（办案心得和体验）、律师不愿意做知识管理、人才的流动导致知识不断流失、知识管理工具选择的摇摆不定、工作难以持续精进。
上述疑惑和问题一直绕旋我脑中，并将我那份坚持慢慢磨掉。直至待坤象所成立后，其实也并无太大改观。唯有改观的一点，就在于单位公众号“坤象发迹”的开通和运营，乃至之后成为坤象所的亮点。但“坤象发迹”的“小有成就”又让我感到了深深惶恐，如履薄冰，如临深渊，大家会不会沉醉于了现有的星点成就？会不会将其视为了知识管理的全部内容？不登高山，不知天之高也；不临深溪，不知地之厚也。知识管理可是包括了起码的收集、整理、分享、使用、创新，公众号文章只不过是输出分享的一环，甚至只是该环上的一小点。
在个人知识管理方面，我确实做到了“豫则立”，个人微信公众号也做到有声有色，专业期刊发文尚佳，获奖则有中国法学会的二次奖项来增色。但对一个当时连一个实习律师都谈不上的“在校见习生”来说，我真的有做好单位知识管理的准备吗？我真的有这个“管理”能力吗？
选其所爱，爱其所选，内心中那股热爱可能只需一句话便可熊熊燃烧。在2018年4月18日深夜，因陈姐一句话，我又不自量力“扛下大旗”，“坤象发迹”的卓有建树也让我看到了可能性，行百里者半九十，愈接近成功愈困难，愈要认真对待，何况我们要做的绝非仅仅如此！
于是，我又重新梳理了下知识管理这项工作，站在更高角度去反思，并与管委会多次详聊改进方案和实施计划。不出几日，大家统一了观念，也清晰了实施步骤，这样使得整个知识管理变得有的放矢、精力集中。
（一）观念层面：我们为什么要坚持做知识管理？
为什么要“鼓动”大家一起来做，用我的话其实很简单，就是让别人知道你所知道的。让别人知道你讲的是品牌建设和品牌宣传；知道你知道的，指的律师个人的专业化和单位专业所的打造。
分细一点，又可以这样表述：一是向外成果化展示的需求。律所知识管理是法律产品研发的基础性工作，而法律服务产品和经典案例永远是律所成果化展示的不二选择。二是向内业务能力提升的需求。若知识管理运行顺畅，律所知识管理实际上是可以帮助律师大幅度提高工作效率，防止律师重复性劳动，也有助于律所业务能力的提升，形成专业化。
（二）操作层面：我们目前究竟怎样在做知识管理？
坤象所作为苏州地区的中小型所，律所的定位将直接决定整个知识管理的着力点和方向。通过和管委会的讨论，我们是这样实施的：
1.明确战略
将知识管理、品牌管理、法律产品研发管理和人力资源管理作为律所战略管理的重要内容。律所定位做到清晰化，发展要有高度、运行要有温度；案件的分配和公共事务的管理上，各尽其能，让有能力的人做他最擅长的；考核制度，打破唯创收论，分配机制实现多元化，保证你所有的付出均会得到对等的收获，律所发展与个人发展保持同步。
2.精细战术
针对困境，整体相对应的战术是：
能力：我有能力做吗？——观点的转变，不要等你完美了才开始，而是你开始了才会变得完美。
精力：我有时间做吗？——案件的分配、工作效率的提升、个人的时间管理。
财力：我能得到什么？——考核方式由粗到精，进一步精细化。
具体而言：
（1）找准切入点，不贪多只求精
信息和知识爆炸的时代，市场上不知何时开始不断贩卖起所谓的“知识”时，你我稍有不慎，皆成“韭菜”，被收取智商税。许多人最核心的问题是没有明确的方向和领域，什么都学，但只学到入门的水平，似懂非懂，做不成专家，却成了杂草丛中的庄稼。因此，无论作为个人，还是单位都要有自己的计划和目标，“集中精力一次实践一项，待一种习惯养成之后，再实践另一项”。
目前坤象所在知识管理方面，结合自身情况集中精力主要在做的有“坤象法迹”（微信公众号）、青年律师培训、优秀案例评选、坤象法律资讯等。
（2）不迷恋各种工具和方法，找到合适的一款
术从简，道从心，要做到简单，往往是最难的。工具和方法永远是帮助你快速进行知识管理的手段，而非目的，因此不要纠结于使用什么样的工具和方法，适合自己的才是最好的。
Alpha、元典、法蝉、tower孰优孰略真的有那么重要吗？工具有没有发挥它应有的作用，是在给律师增加负担，还是在确确实实提升效率？这才是关键！切勿本末倒置。
（3）强调成果化，将外部驱使化为内心自我驱动
对于律师个体而言，自我驱动型的学习是为最理想之状态。单位知识管理在前期肯定会存在“分派任务”的情形，但如何使知识管理真正成为律师业务办理的一种硬需，使他们需要知识管理而不是被动做知识管理，做到有价值的输出，而不是单纯完成任务，这将决定了该项工作能否持续精进。
为防止疲软情形，我们将任务不断分解，如玩游戏般，在击杀“大boss”前设置各种“小怪”，每杀一个小怪就等于取得了一阶段的小成就，让人尝到了“甜头”，也就得到了认可和鼓励，才得以继续坚持。比如“坤象发迹”上文章阅读量过万，比如在审判研究公众号上发表一篇高质量的专业文章，比如在论坛上获得奖项，比如得到客户单位的衷心赞赏和夸耀，又比如得到审判法官和对方律师的赞叹和学习……如此种种，前调的都是成果化，只有成果才会让人尝到小甜头。尝到了甜头，也就是得到了认可和鼓励，你才不至于自我怀疑，才能更好的实现自我驱动参与单位知识管理。
（4）工作计划与任务或案件的结合，增强可预期性
“法律人的乐趣到底来源于何处？”可能就在于在一个不确定的社会生活中尽力去寻求确定性和可预期性，如同法治的功能般。知识管理要达到的可预期性，主要表现在两方面，一是其自身工作的流程化、规范化；二是通过知识管理来预测案件的走向，预测问题、解决问题。
关于前者，我们主要做的是将知识管理和具体案件、公共项目结合起来，让每个律师知道整项工作流程、欲达致的目的，以此来增强任务的可预期性，反过来合理安排精力和工作。同时，办案流程化、规范化，真正实现知识管理和办案工作一体化，让律师在办案的同时完成知识管理工作。
而关于后者，主要是知识整理、吸收、内化的过程。如何产出真正有用的知识，而不是存大量的知识原料，做知识的初级搬运工？这是知识管理工作必须重视的。为解决这个问题，我们采用倒逼的方式，在案卷整理中，重视案件小结和案情分析报告，将此两项内容视为优秀案例评选的必备内容，同时，推荐在疑难复杂案件中强制使用，在一般案件中推荐使用。
（5）广泛发动，注意良好团队氛围的培育
一个人可以走得快，但一群人才能走得远。知识管理中知识获取的一重要渠道，即要擅长跟人学习，你应该知道谁最擅长什么，自己的优劣势是什么，遇到问题时知道怎样去解决，可以向谁学习和请教。而一个良好的团队学习氛围，无疑会给你提供“向人学习”的平台和渠道。
此外，不要奢望在单打独斗中形成良好团队氛围，团队氛围的形成永远是在合作共事中形成的，而知识管理工作需要分工协作，这样参与知识管理的过程也正是培育团队氛围的过程。当然，环境造就人，人也可以影响环境，太安逸的环境只会温水煮青蛙，对个人的发展弊大于利。倘如个人觉得环境还有待形成，那就自己给自己压力，而不是等待万事俱备。
在坤象成立的一年中，律所良好的氛围让每个新人都能很快融入进去；大家庭式的温暖也让律所有了些温度；对年轻人的相信、尊重和认可更是让我有些“放肆”，放肆地参与进知识管理建设，放肆地提出自己一些幼稚可笑的意见，放肆地“胡作非为”、不务正业，也放肆的在这里以一个实习律师的身份夸夸其谈，胡诌展望。
问题可能一直会存在，它不可能消失，我们也从来不会奢望彻底解决所有问题，我们选择去做知识管理，更多的还是希望要在这个过程中，慢慢地将律所的文化、品牌随着知识管理的推进变得鲜活明确起来，给大家展示勤勉专业的律师形象。
我们也知道很难在短时间内形成一套知识产品，毕竟这本来就是一个不积跬步无以至千里的过程，非一日之功，也非一己之力。所以，在接下来，我们会继续沿着我们既定的计划，一步一个脚印，脚步踩准踩稳，以成果化为动力，以提升业务能力为出发点，进一步打磨法律服务产品，尽我们所能更好服务客户。
祝愿但行好事，莫问前程，你若盛开，清风自来。
祝福坤象！